Usługi - Zarządzanie Infrastrukturą IT

Outsourcing IT to przejęcie całości trosk związanych z zapewnieniem ciągłości i bezpieczeństwa funkcjonowania systemu teleinformatycznego.

Niezawodność oraz minimalny czas trwania awarii osiągamy poprzez działania diagnostyczne obejmujące infrastrukturę, oprogramowanie oraz czynnik ludzki szeroko rozumianego bezpieczeństwa, bieżące monitorowanie i nadzór nad funkcjonowaniem systemów, budowę bazy wiedzy o systemie poprzez dokumentację systemu oraz ewidencjonowanie zachodzących incydentów.

Usługa stałego nadzoru nad infrastrukturą IT obejmuje:

	Szybką reakcję na awarie i rozwiązanie problemów Gwarantujemy określone czasy rekacji w ramach umów SLA (service level agreement).
	Stały monitoring systemów Klienta przez pracowników Odysei oraz systemy zarządzania siecią Dzięki stałemu monotoringowi skrócenie czasu awarii do minimum, a często rozwiązanie problemu jest dokonywane przed reakcją Klienta.
	Wsparcie techniczne dla pracowników Klienta typu HelpDesk Pomagamy rozwiązywać trudności w obsłudze oprogramowanie systemowego oraz innych aplikacji.
	Bieżącą inwentaryzację sprzętu i oprogramowania
	Budowę bazy wiedzy W trakcie współpracy z Klientem budowana jest baza wiedzy zawierająca zgłoszenia incydentów, sposoby rozwiązanai problemów, czasy rekacji i rozwiązywania problemów. Dzięki zastosowaniu bazy wiedzy większość nowych zgłoszeń może być rozwiązywana w trakcie połączenia telefonicznego w kilka minut po zgłoszeniu.

Naszym Klientom doradzamy w optymalnym rozwoju ich systemów, często wychodząc naprzeciw ich oczekiwaniom proponując nowe rozwiązania najlepiej dostosowane do potrzeb i specyfiki Klienta.

Dzięki przejęciu przez Odyseję administracji infrastrukturą IT nasi klienci ponoszą niższe koszty utrzymania i obsługi systemów niż w przypadku utrzymania własnych pracowników, znacznie większą i aktualną bazę wiedzy będącą kompilacją wiedzy naszych ekspertów w różnych obszarach IT.

Korzyści

	Niższe koszty
	Dostęp do know-how
	Dostęp do serwisu 24h
	Minimalizacja czasu awarii
	Usuwanie przyczyn, nie skutków, przed zaistnieniem awarii
	Gromadzenie wiedzy o systemie
	Brak ryzyka choroby lub urlopu pracownika

Cechy

	Elastyczne dopasowanie oferty do wymagań i potrzeb klienta
	Zachowanie standardów ITIL
	Inwentaryzacja zasobów
	Wsparcie również w innych obszarach

MeinlEuropean Land Group o Odsei:

"...polecamy firmę Odyseja jako kompetentnego i rzetelnego partnera w biznesie..."

Magnus d'Oldenburg
Prezes Zarządu

więcej

Zaufali nam